退款政策

本服務為線上雲端訂閱服務（SaaS），於您付款後即持續提供。為保障您的權益，我們提供免費試用，讓您於付費前充分評估服務是否符合需求。

本服務屬非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，依《消費者保護法》第 19 條第 1 項但書及《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》第 2 條第 5 款規定，不適用七日猶豫期無條件解除契約之規定；您於訂閱付費前將另行確認同意。惟我們仍主動提供下列第五點之退款機制，保障您的權益。

新註冊店家享有 14 天 全功能免費試用，無須綁定信用卡。試用期結束後，您可自行決定是否訂閱付費方案；未訂閱不會產生任何費用，並自動轉為免費版（1 個工位、每月 30 筆線上預約），資料不會刪除。

付費方案採信用卡定期定額，於您訂閱當日起每月自動扣款一次，由綠界科技股份有限公司（ECPay）代為收款，至您取消訂閱為止。每期扣款紀錄與電子發票號碼可於店家後台「設定 → 訂閱與付款」查詢。

您可隨時於店家後台「設定 → 訂閱與付款」自助取消訂閱。取消後，我們將立即停止後續的自動扣款；您於當期已付費之服務仍可使用至該期結束。期滿後自動轉為免費版（1 個工位、每月 30 筆線上預約），既有預約紀錄與資料不會刪除，重新訂閱即可恢復原方案。已收取之當期月費，除符合下述第五點之退款條件外，原則上不予退還。

• 首次付費之善意退款：您首次訂閱付費後 7 日內，若尚未實質使用付費功能，可申請全額退款。
• 已使用之月費：因已提供免費試用供評估，訂閱月費屬當期服務費用，開始使用後原則不因中途取消而退還當期費用。
• 本公司之責任事由：若因可歸責於我們之重大服務故障，致您無法使用本服務達顯著期間，我們將視情況提供延長服務期間或部分退款。
• 依中華民國消費者保護相關法令，您依法享有之權利不受本政策限制。

經核准之退款，將循原信用卡付款管道退回；實際入帳時間依發卡銀行作業而定。退款僅退回原付款之信用卡，不另以現金或其他方式辦理。

請以您於本服務設定之通知信箱，來信至 book@sauce.tw，並註明店名、店家代號與退款事由。我們將於收到申請後 7 個工作日內回覆處理結果。